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企業金融網

1.如何申請企業金融網服務?

 

  1. 申請對象:
    (1)本行新台幣活期存款戶。
    (2)於本行各分行(DBU)設戶往來之公司、行號、團體及個人(指領有中華民國國民身分證、臺灣地區居留證或外僑居留證證載有效期限一年以上之個人)。
    (3)於本行國際金融業務分行(OBU)設戶往來之個人及企業戶。
  2. 申請手續:
    (1)已在他行申辦客戶(已擁有相關電腦設備、金融XML電子憑證及憑證晶片卡載具者):請檢附憑證之認證服務證明單、立戶證件及原留印鑑,至任一營業單位申請本服務。
    (2)尚未申辦客戶:請持立戶證件及原留印鑑至任一營業單位申請本服務及憑證晶片卡,並憑本行提供之密碼通知單,進入本行企業金融網點選「憑證管理」,申請金融XML憑證。
2.首次使用應注意事項?

 

  1. 首次登入企業金融網者,使用者代號無需輸入,登入後系統將強制變更密碼及設定使用者代號,變更後方可啟用企業金融網服務。
3.使用者帳號建立?

 

  1. 企業用戶之管理者可自行建立本系統使用者,使用者建立後系統將自動以E-Mail發送密碼至使用者信箱。
  2. 企業用戶之使用者首次登入時,系統將強制變更密碼。
4.金融XML憑證如何申請?

存戶需憑本行提供之密碼通知單,進行本行企業金融網點選「憑證管理」,申請金融XML憑證。

5.金融XML憑證如何下載?

請至本行企業金融網首頁之「憑證說明」下載「憑證管理工具及手冊」,依該手冊內容操作即可。

6.金融XML憑證過期或註銷後,還能再執行企業金融網交易嗎?

因金融XML憑證為企業金融網交易之必備安全控管工具,故該憑證過期或註銷後,將無法再進行交易,爰須配合如下:

  1. 如持有本行金融XML憑證:請於憑證到期前一個月內辦理展期,或於到期後重新申請,方可繼續使用。
  2. 如持有他行金融XML憑證:請至您的金融XML憑證申請銀行辦理憑證展期或重新申請後,至本行任一營業單位辦理憑證資料更新。
7.電腦系統重新安裝後,金融XML憑證需要重新安裝或申請嗎?

金融XML憑證係儲存於憑證晶片卡載具,故無需重新申請或安裝。

8.忘記密碼或密碼鎖住(輸入錯誤連續達三次),如何處理?

企業金融網,分為兩種使用者權限,一是"系統管理員",二是"一般使用者"。

  1. 「系統管理員」:當該權限帳號被鎖定,會出現以下訊息{密碼錯誤,密碼三次錯誤,此帳號已鎖定請洽分行重新申請。},請至任一營業單位,申請密碼單。
  2. 「一般使用者」:當該權限帳號被鎖定,會出現以下訊息{密碼錯誤,密碼三次錯誤,此帳號已鎖定,請洽貴公司管理人員。},請使用「系統管理員」權限的帳號登入系統,至"基本資料維護作業 > 使用者管理"中進行解鎖。
9.網路交易是否安全?

 

  1. 登入本行企業金融網,均需經身分確認後方可登入,且企業金融網均已全程採用TLS加密,可避免資料被第三者中途攔截,導致資料外洩,並依據「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」之規定辦理。
  2. 您可檢視其網址是否為https開頭,以及瀏覽器網址前方或後方是否有一小鎖頭圖示,並查看是否為GlobalSign所發行之安全簽章,GlobalSign (GlobalSign Secured Seal)安全簽章是網路最受信賴的網路安全認證標章之一,方能保障您的個人交易資料在網路傳輸上的安全。
  3. 在使用本行企業金融網時,若您超過8分鐘未執行任何查詢或交易動作時,系統將自動登出。
10.在企業金融網做約定轉帳安全嗎?

 

  1. 在本行企業金融網做約定轉帳前,需事先至臨櫃申請約定轉出/轉入帳號,方能做約定轉帳交易。
  2. 本行企業金融網做交易時,為防止客戶所傳輸之交易訊息遭到攔截或竄改,透過TLS傳輸層安全協議加密,確保訊息傳遞之安全、確定資料在網路傳輸之安全性、隱密性及完整性。
  3. 在約定轉帳交易放行時,均需透過「FXML憑證」及「憑證密碼」做最後放行,以確保該交易為本人所操作。
11.在企業金融網做非約定轉帳安全嗎?

 

  1. 本行企業金融網做交易時,為防止客戶所傳輸之交易訊息遭到攔截或竄改,透過TLS傳輸層安全協議加密,確保訊息傳遞之安全、確定資料在網路傳輸之安全性、隱密性及完整性。
  2. 在做非約定轉帳交易放行前,均需透過「FXML憑證」及「憑證密碼」做最後放行,以確保該交易為本人所操作。
12.轉帳額度及手續費收費標準為何?

 

  1. 轉帳額度:
    (1)每日轉出交易限額由存戶與本行約定,台幣每筆轉出交易限額,不得超過NT5000萬元。
    (2)如收款行未建置金融XML服務,或本行FXML系統無法即時處理之交易,由本行將訊息轉成跨行通匯「入戶電匯」訊息,透過財金公司跨行通匯系統將「入戶電匯」訊息送到收款行進行入帳作業。
  2. 台幣轉帳手續費:
    (1)自行轉帳:免收手續費。
    (2)跨行轉帳:轉帳金額NT 200萬元內(含)每筆手續費NT 20元,超過NT 200萬元者,每增加NT 100萬元,加收手續費NT 10元,未滿NT 100萬元者,以NT 100萬元計收。
    (3)跨行轉通匯:按本行跨行匯款收費標準計收。
13.執行企業金融網放行交易時,輸入密碼後出現〔簽章錯誤〕訊息,如何處理?

請確定憑證晶片卡是否安裝於電腦上,若密碼輸入錯誤連續達三次時,將鎖住該憑證晶片卡載具,須至任一營業單位辦理密碼重新申請手續。

14.登入企業金融網服務系統時,為何會出現「重覆登入」訊息 ?

企業金融網不允許同一使用者同一時間於不同電腦登入,故此訊息表示您的帳號已在其他電腦登入此系統。

15.登入企業金融網服務系統時,為何有時出現「操作逾時」訊息?

A15:登入企業金融網後,如逾八分鐘未執行任何動作,則系統將自動登出企業金融網。

16.登入企業金融網時,如何消除電腦已記憶之使用者資料及密碼?

請於上網時點選工具列之「工具」→點選「網際網路選項」→點選「內容」→點選「自動完成」中的「設定」→將「表單上的使用名稱和密碼」選項「點除」(即不點選該選項)。

17.執行企業金融網查詢交易時,交易狀態出現「處理中」訊息,如何處理?

此乃不確定之原因,請洽詢本行各營業單位協助處理。

18.如何註銷企業金融網服務?

若存戶不使用本服務時,請至任一營業單位辦理註銷作業。

19.如何變更密碼?

存戶認為密碼有變更之必要時,得隨時自行至本行企業線上變更密碼,其次數不受限制。步驟如下:

  1. 點選本行企業金融網、輸入使用者代碼及密碼進入企業金融網、點選憑證管理—「密碼變更」,以變更企金網密碼。
  2. 點選本行企業金融網、輸入使用者代碼及密碼進入企業金融網、點選憑證管理—「憑證密碼變更」,以變更憑證密碼。
20.作業系統為XP、VISTA、WINDOWS 7、WINDOWS 8,瀏覽器為IE8或更高階的版本,操作無法正常?

請設定您的瀏覽器的"相容性檢視",請點選在瀏覽器的工具列中的"相容性檢視",讓它左側出現打勾的符號。

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