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Business Consulting and Complaints Pipeline

業務諮詢及申訴管道業務別(一)
業務別(一) 業務諮詢電話 服務時間
存款業務 總行總機07-5570535轉
分機399、377
營業時間內
金融卡掛失
  1. 各發卡營業單位
  2. 07-3952119
  3. 持語音密碼及帳號
    使用本行語音專線:
    0203-08966
  1. 營業時間內
  2. 非營業時間
  3. 24小時
    語音操作選項:
    (3→1→1→依語音操作指示)
就學貸款業務 07-2863358 營業時間內
外匯業務 07-5355375 營業時間內
公庫業務 07-3360408 營業時間內
OBU業務 07-5565083、5565015 營業時間內
業務諮詢及申訴管道業務別(二)
業務別(二)及其他 諮詢專線暨申訴管道 服務時間
信託(基金)業務 07-2383530 營業時間內
保險商品 07-2223559 營業時間內
免付費業務諮詢專線 0800-751068 24小時
信用卡業務 07-5565200 (信用卡掛失)
0800-029666
24小時
消費金融業務 0800-222533 營業時間內
催收客訴專線 07-5567514 營業時間內
首長信箱、電子服務信箱
(業務諮詢及意見反應)
設於本行首頁「與我連絡」項下,連結操作。 服務信箱 24小時
業務申訴單一窗口 王副總經理
聯絡電話07-5589561
營業時間內
授信、衍生性金融商品客戶申訴窗口 王副總經理
聯絡電話07-5589561
營業時間內
申訴傳真受理單位 07-5580529 營業時間內