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| 業務別(一) | 業務諮詢電話 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 存款業務 | 總行總機07-5570535轉 分機399、377 | 營業時間內 |
| 金融卡掛失 |
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| 就學貸款業務 | 07-2863358 | 營業時間內 |
| 外匯業務 | 07-5355375 | 營業時間內 |
| 公庫業務 | 07-3360408 | 營業時間內 |
| OBU業務 | 07-5565083、 07-5565015 | 營業時間內 |
| 業務別(二)及其他 | 諮詢專線暨申訴管道 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 信託(基金)業務 | 07-2383530 | 營業時間內 |
| 保險商品 | 07-2221218 | 營業時間內 |
| 貸款業務諮詢專線 | 0800-222533 | 營業時間內 |
| 信用卡業務 | 07-5565200 (信用卡掛失) 0800-029666 | 24小時 |
| 免付費業務諮詢專線 | 0800-751068 | 24小時 |
| 催收客訴專線 | 07-5567514 | 營業時間內 |
| 首長信箱、電子服務信箱 (業務諮詢及意見反應) | 設於本行首頁「與我連絡」項下，連結操作。 Service 信箱 | 24小時 |
| 業務申訴單一窗口 | 徐副總經理 聯絡電話07-5589561 | 營業時間內 |
| 授信、衍生性金融商品客戶申訴窗口 | 徐副總經理 聯絡電話07-5589561 | 營業時間內 |
| 申訴傳真受理單位 | 07-5580529 | 營業時間內 |
