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客戶重要訊息通知

親愛的客戶 您好:

感謝您長期以來對高雄銀行的支持,保障客戶的資產及權益一直是我們最重視的責任,本行再次貼心提醒您,基於保護客戶立場與對行員嚴格的規範,茲依法令要求以及本行內部規範,特就本行嚴禁行員與客戶間之行為事項列示如下:

  1. 嚴禁行員挪用或代保管客戶存單、存摺、印鑑、密碼(單)及人壽/產物保險保單等往來資料。
  2. 嚴禁行員保管客戶已蓋妥原留印鑑之取款憑條和商品申請書。
  3. 嚴禁行員代客戶使用公用電腦、網路銀行、電話銀行及自動櫃員機等自動化通路辦理轉帳、申購基金、投資商品或提現等交易。
  4. 嚴禁行員鼓勵或勸誘客戶以貸款、保單借款、定存解約或保單解約等方式從事理財投資。
  5. 嚴禁行員建議或暗示客戶填寫或提供不實之資料。
  6. 嚴禁行員與客戶為私人借貸行為,亦不得將行員自身帳戶作為客戶私人交易之使用。
  7. 嚴禁行員私下以本行總機構或分支機構之地址、行員私人地址/電話號碼/手機/電子郵件信箱作為以本行名義寄送客戶之各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)送達地址/信箱,或作為客戶之通訊資料。
  8. 嚴禁行員推介、銷售非屬本行所核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;嚴禁行員推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個人借貸商品。
  9. 嚴禁行員以個人或高雄銀行名義私自架設網站、製作或提供任何文件或證明予客戶。
  10. 嚴禁行員以未經核准之名片或任何形式之廣告、宣傳品(包含但不限於個人網誌或與公共領域相關之網際網路等)為產品之推廣促銷或散佈本行商品或業務資訊。
  11. 嚴禁行員擅自偽造、變造、塗改、修正客戶之申請文件或客戶各項交易所提供之資料,如取款條、約定書等,或偽冒客戶/主管/同事之簽章於文件上。
  12. 嚴禁行員代客戶填寫「客戶資料暨風險屬性評量表」。
  13. 嚴禁行員受理代辦貸款案件。
  14. 嚴禁行員以購買房貸壽險商品做為貸款之搭售條件,亦嚴禁以投保房貸壽險作為客戶房貸利率優惠的條件,或於貸款過程中不當勸誘等情事。
  15. 嚴禁行員與客戶約定分享利益或承擔損失,直接或間接要求、期約或收受不當之金錢、財富或其他利益。
  16. 嚴禁理財業務人員代為處理客戶現金交易作業。

除上述嚴禁行員從事之行為事項外,另敬請您協助留意下列事項,以確保您自身的權益:

  1. 請多加關心您自身的帳戶現況,並詳加核對本行寄發的對帳單內容是否正確無誤。
  2. 請於本行行員向您照會確認交易指示內容時據實回答即可。
  3. 切勿使用易擦拭筆(擦擦筆)繕寫各項重要文件(如有價證券、存取款憑條、約款契據等),以防止文件遭到塗改。

如您發現本行行員有以上行為,請隨時告知本行主管,經查察屬實本行將依規定懲處涉案行員。為保障您的權益,請勿委託本行行員執行上述禁止之相關行為,以免產生爭端。

若您與本行之交易事項有任何疑義,歡迎您主動向本行主管或隨時致電本行24小時客戶服務專線0800-751068查詢確認。謝謝您的留意與配合。