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客戶重要訊息通知

親愛的客⼾ 您好: 感謝您⻑期以來對⾼雄銀⾏的⽀持,保障客⼾的資產及權益⼀直是我們最重視的責任,本⾏再次貼⼼提醒您,基於保護客⼾立場與對⾏員嚴格的規範,茲依法令要求以及本⾏內部規範,特就本⾏嚴禁⾏員與客⼾間之⾏為事項列⽰如下:

  1. 嚴禁⾏員挪⽤或代保管客⼾存單、存摺、印鑑、密碼(單)及⼈壽/產物保險保單等往來資料。
  2. 嚴禁⾏員保管客⼾已蓋妥原留印鑑之取款憑條和商品申請書。
  3. 嚴禁⾏員代客⼾使⽤公⽤電腦、網路銀⾏、電話銀⾏及⾃動櫃員機等⾃動化通路辦理轉帳、申購基⾦、投資商品或提現等交易。
  4. 嚴禁⾏員⿎勵或勸誘客⼾以貸款、保單借款、定存解約或保單解約等⽅式從事理財投資。
  5. 嚴禁⾏員建議或暗⽰客⼾填寫或提供不實之資料。
  6. 嚴禁⾏員與客⼾為私人借貸⾏為,亦不得將⾏員⾃⾝帳⼾作為客⼾私⼈交易之使⽤。
  7. 嚴禁⾏員私下以本行總機構或分支機構之地址、⾏員私人地址/電話號碼/手機/電⼦郵件信箱作為以本⾏名義寄送客⼾之各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)送達地址/信箱,或作為客戶之通訊資料。
  8. 嚴禁⾏員推介、銷售非屬本⾏所核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;嚴禁⾏員推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個⼈借貸商品。
  9. 嚴禁⾏員以個⼈或⾼雄銀⾏名義私⾃架設網站、製作或提供任何文件或證明予客⼾。
  10. 嚴禁⾏員以未經核准之名片或任何形式之廣告、宣傳品(包含但不限於個⼈網誌或與公共領域相關之網際網路等)為產品之推廣促銷或散佈本⾏商品或業務資訊。
  11. 嚴禁⾏員擅⾃偽造、變造、塗改、修正客⼾之申請文件或客⼾各項交易所提供之資料,如取款條、約定書等,或偽冒客⼾/主管/同事之簽章於文件上。
  12. 嚴禁⾏員代客⼾填寫「客⼾資料暨風險屬性評量表」。
  13. 嚴禁⾏員受理代辦貸款案件。
  14. 嚴禁行員以購買房貸壽險商品做為貸款之搭售條件,亦嚴禁以投保房貸壽險作為客戶房貸利率優惠的條件,或於貸款過程中不當勸誘等情事。
  15. 嚴禁理財業務人員代為處理客戶現金交易作業。

除上述嚴禁⾏員從事之⾏為事項外,另敬請您協助留意下列事項,以確保您自身的權益:

  1. 請多加關心您自身的帳戶現況,並詳加核對本行寄發的對帳單內容是否正確無誤。
  2. 請於本行行員向您照會確認交易指示內容時據實回答即可。
  3. 切勿使用易擦拭筆(擦擦筆)繕寫各項重要文件(如有價證券、存取款憑條、約款契據等),以防止文件遭到塗改。

如您發現本⾏⾏員有以上⾏為,請隨時告知本⾏主管,經查察屬實本⾏將依規定懲處涉案⾏員。為保障您的權益,請勿委託本⾏⾏員執⾏上述禁⽌之相關⾏為,以免產⽣爭端。

若您與本⾏之交易事項有任何疑義,歡迎您主動向本⾏主管或隨時致電本⾏24⼩時客⼾服務專線0800-751068查詢確認。謝謝您的留意與配合。