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APP相關常見問題

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申請方式

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進入「App Store」(Apple客戶)或「Play商店」(Android客戶)
搜尋『高雄銀行』進行下載
以網銀使用者代號及登入密碼登入
勾選同意約款及啟用行動銀行 服務，即完成開通流程
本行客服專線：0800-751068(限市話)、07-5561804 

適用手機之系統

• 配合網路安全作業環境需求，加密通訊協定需支援TLS 1.1以上， 請確認您的手機版本:

• iOS : iPhone主要版本為iOS13(含)以上
  最低連線加密通訊協定支援版本以美國蘋果公司公告為準。
• Android : Android主要版本為9.0(含)以上
  最低連線加密通訊協定支援版本以GOOGLE公司公告為準。
• 貼心提醒 : 為提升交易安全，請先安裝防毒軟體。

安控機制

• 登入方式：使用網銀之「使用者代號」及「登入密碼」，或已約定之「快速登入」方式(如圖形密碼、指紋辨識或臉部辨識)登入。
• 交易密碼：
  1. 係由客戶與本行約定之交易固定密碼，適用於非電子簽章約定轉帳、繳費、基金、黃金存摺或申請、變更等風險較低交易。
  2. 交易密碼連續輸錯達3次時，即停止使用本服務，如欲恢復使用，需至分行、本行ATM或於本行「網路櫃檯」使用晶片金融卡、FXML憑證或語音服務密碼等身分驗證方式重新設定。
• OTP：
  1. OTP動態密碼係由客戶與本行約定，於交易時由本行傳送一組具「即時性、不可重複及使用一次」特性之密碼，適用於非約定轉帳、繳費稅或信用卡申請等交易。
  2. 客戶收到「簡訊或行動密碼」2分鐘內未使用者，該組密碼失效，須重新發送；輸入「簡訊或行動密碼」連續錯誤3次時，即暫停該OTP服務，如欲恢復使用，可於網路銀行線上或至分行辦理恢復手續；行動密碼則於24小時後自動恢復。
• 行動密碼：
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• C3憑證：
• 限年滿18歲(含)以上之本國自然人於行動銀行申請，每戶每年50元。
• 單日買賣外幣於自動化服務通路超過等值新臺幣 50 萬元時，須使用C3憑證進行驗證。