| Q:登入網路銀行時只顯示部份網頁? |
| A: |
係 Internet
塞車或其它原因造成傳送速度過慢,請慎選 ISP(Internet服務提供 者),或於Internet非忙線時上網,或選擇文字顯示模式,並請使用Netscape
Navigator v4.0或Microsoft
Internet Explorer v4.0以上版本之瀏覽器。 |
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| Q:登入網路銀行時輸入〔用戶編號〕為何? |
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| Q:登入網路銀行後看不到〔申請類〕交易? |
| A: |
建議將螢幕解析度調至800X600以獲得最佳顯示效果。 |
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| Q:登入網路銀行時出現〔網路銀行尚未啟用〕訊息或〔看到舊版網路銀行網頁〕? |
| A: |
有關客戶進入網路銀行申請時出現〔網路銀行尚未啟用〕訊息或〔看到舊版 網路銀行網頁〕,請重新載入(Reload)網頁,或清除瀏覽器Temporary
Internet
Files,或瀏覽器設定中Document in cache is compared to documenton network點選
Once per session即可正常登入本行網路銀行。 |
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| Q:登入網路銀行時出現〔系統維護中〕訊息? |
| A: |
有關客戶進入網路銀行申請時出現〔系統維護中〕訊息,經查應係瀏覽器版 本過舊(請使用Netscape Navigator v4.0或Microsoft
Internet Explorer v4.0以上版本之
瀏覽器)或須清除瀏覽器Temporary Internet Files後即可正常登入本行網路銀行 |
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| Q:登入網路銀行後如果久未作任何交易是否會自動切離網路銀行? |
| A: |
進入本行網路銀行,如逾十分鐘未執行任何交易,即會自動切離網路銀行。 |
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| Q:於凌晨登錄網路銀行時出現〔資料庫未開啟〕訊息? |
| A: |
有關登錄網路銀行時出現〔資料庫未開啟〕訊息,經查係該時點正逢本行主 機檔案切換時段(約凌晨12:00至12:30與3:00至3:30兩個時段),此時網路銀行
暫時無法交易。請於該時段後再行登錄。 |
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| Q:登入網路銀行時出現〔D176〕交易失敗或??〔資料庫未開啟〕訊息? |
| A: |
有關客戶進入網路銀行申請時出現〔D176〕交易失敗訊息,經查係本行於 10:00PM期間,曾關閉網路銀行客戶檔(唯於正常狀況下本檔案應保持開啟
)所致,本行將即檢討改善以防止類似情事發生。 |
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| Q:首次登入網路銀行無法執行〔啟用密碼〕作業? |
| A: |
本行客戶申請網路銀行後,須至所指定之分行領取密碼單方可於本行網路銀 行執行〔啟用密碼〕作業(請詳閱網路銀行中〔作業說明〕內容)。 |
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| Q:可否提供〔電子錢包〕軟體下載服務? |
| A: |
電子錢包軟體係由金資中心提供,本行並未獲授權提供該軟體下載服務,客 戶可逕至本行各分行索取。 |
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| Q:有關本行〔網路繳稅〕流程? |
| A: |
- 須已申請本行「網路銀行帳號」,並以臨櫃至本行所屬分行填寫「網
路繳稅申請暨約定書」,指定「轉帳帳號」。
- 至本行網站 http://www.bok.com.tw並登入「網路銀行」,點選「申請類」
之「繳稅轉帳帳號申請」,點選「帳號」(於臨櫃指定之「轉帳帳號
」),按「發送」。
- 即可取得「19位之帳號」:016 +「轉帳帳號」 + 四位流水號。(請務
必牢記此「19位之帳號」,於「申請認證」時須輸入,且一組「轉帳
帳號」可申請與其對應之999組「19位之帳號」)。
須先完成網路繳稅---電子錢包(E-Wallet)安裝程序、詳閱網路繳稅---
申請憑證作業,再至臺灣網路認證中心http://www.ca.taica.com.tw/fsetca
「申請認證」。
- 「申請認證」後即可進入「網路繳稅」作業首頁(http://eb.fisc.com.tw)
,點選所繳納的稅別,進入輸入資料。
- 查詢「網路繳稅」相關資料與系統問題,
請電洽財金資訊股份有限公司
Tel:(02)2631-9800 Fax:(02)26324526辦理。
|
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| Q:居住國外之客戶可否申請本行「網路銀行」服務?? |
| A: |
須為已於本行所屬分行開戶往來之客戶才可申請本行「網路銀行」服務,如 客戶未於本行開戶暫無法申請「網路銀行」服務。 |
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| Q:〔所得稅網路繳稅〕流程? |
| A: |
步驟一:先申請報稅及繳稅憑證
- 報稅憑證(GCA):請向中華電信詢問或至http://www.itax.com.tw
查詢如何
申請憑證。
- 繳稅憑證:
步驟二:請至http://www.itax.com.tw/
download 申報軟體或至各國稅局索取申報
軟體。
步驟三:在開始進行報繳稅前,請先確認:
- 已申請到報稅及繳稅憑證。
- 已安裝申報軟體。
- 已安裝電子錢包(申請憑證前已安裝)。
步驟四:報繳稅流程:
- 納稅人離線輸入申報資料,並試算。
- 納稅人點選網路繳稅,連線上傳申報資料。
- 進入網路繳稅網頁,請確認資料(原先您在申報時所填的稅目及細稅
別、身份證統一編號及本次繳納稅額)無誤,按『啟動繳稅交易』。
- 進入電子錢包登入畫面,輸入使用者ID及密碼,進入下個畫面。
- 進入電子錢包帳戶畫面,選擇付款之帳戶,按『確定』,進入下個
畫面。
- 進入驗證特約商店畫面,請按『確定』, 即開始傳送交易資料。
- 當繳稅交易完成後,顯示交易明細資料;請選擇『關閉』電子錢包。
- 進入申報繳稅完成畫面。
- 納稅人列印回執等資料。
- 納稅人逕赴郵局寄出附件資料。
|
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| Q:取得交易憑證後,可以透過網際網路繳納那些稅款? |
| A: |
可以透過網際網路繳納的稅款大致可分為下列三類: 第一類:是由納稅義務人自行計算應納稅額,經由網際網路申報同時繳稅者
,包括第一類是由納稅義務人自行計算應納稅額,經由網際網路申報同時繳
稅者,包括綜合所得稅結算申報採網路申報自繳稅款、營利事業所得稅暫繳
自繳稅款、營利事業所得稅結算申報自繳稅款、營業稅採網路申報自繳稅款
案件。
第二類:是納稅義務人自行計算應納稅額經由網路繳稅但不經由網路申報者
,包括各類所得扣繳稅款及營業稅申報自繳稅款案件。
第三類:是由稅捐稽徵機關核定應納稅額經載明於繳款書上寄送納稅義務人
者,包括綜合所得稅核定開徵稅款、營利事業所得稅核定開徵稅款、營業稅
查定開徵稅款、及汽(機)車使用牌照稅、房屋稅、地價稅等定期開徵稅款
。首先從八十八年二月一日起開始繳納各類所得扣繳稅款,二月二十日起可
以繳納個人綜合所得稅結算申報採網路申報自繳稅款。其餘各類稅款將會於
各稅申報或開徵期間陸續推出辦理,請密切注意。 |
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| Q:繳納各類稅款之操作程序為何?
|
| A: |
如果是第一類經由網際網路申報同時繳稅者,納稅義務人應依各稅網路申報 繳稅系統之操作說明,經由網際網路到網路報繳稅網站
(網址為www.itax.com.tw),點選各稅申報之選項,依畫面指示進行申報試算
完成並經審核無誤後,即可辦理網路繳稅,繳稅時同樣應依畫面指示鍵入資
料完成繳稅。如果是繳納第二或第三類稅款,納稅義務人應經由網際網路到
網路報繳稅網站(網址為www.itax.com.tw),直接點選「網路繳稅」之選項,
進入繳稅畫面,依照畫面指示鍵入相關資料,就可完成繳稅的動作了。 |
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| Q:如何確定繳稅已經完成? |
| A: |
網路繳稅交易不論是否成功,網頁畫面均會顯示交易結果給納稅義務人,並 提供列印功能。經由網路申報同時繳稅的案件,系統會將申報繳稅資料勾稽
比對,結果相符,才提供申報完成訊息,供納稅義務人列印。事後如有需要
,你也可以參考電子錢包使用手冊之交易明細操作程序查詢交易狀態,並列
印保存。 |
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| Q:經由網際網路繳稅的截止時間是什麼時候?繳稅金額有限制嗎? |
| A: |
納稅義務人只要是在稅款繳納截止日午夜十二時前,不論清晨或深夜,二十 四小時全天候都可以繳稅。逾期或延期繳納稅款則不受理。繳稅金額每筆最
高限額為二百萬元,單日單戶累計最高限額為三百萬元。 |
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| Q:其他有關申請電子錢包及交易憑證之程序及操作問題如何解決? |
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| Q:我有申請政府憑證管理中心(GCA)身分憑證,但我弟弟沒有申請,可以用我的
憑證幫他辦理網路申報嗎? |
| A: |
為確保課稅資料安全及私密性,欲利用網路申報之納稅義務人均需申請GCA 身分憑證,不可與他人共用一個憑證。 |
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| Q:利用網際網路申報綜合所得稅,如有應自行繳納稅款,應如何辦理? |
| A: |
採網際網路申報如有應繳納稅款,可選擇下列方式辦理:
- 以繳稅取款委託書繳稅:為維護交易之安全,僅限於納稅義務人本人
帳號轉帳繳稅。
- 透過網際網路繳稅:可利用本人或他人金融機構之存款帳戶辦理網路
繳稅,亦即網際網路繳稅之帳戶不以納稅義務人本人為限。但係採立
即扣款方式繳稅。
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| Q:利用網路辦理申報後,可不可以隨時查調當年度申報資料? |
| A: |
可以的。採用網路申報之納稅義務人如欲查調其本人當年度申報資料,可於 當年十二月底前隨時利用財政部報繳稅網址上網查詢。 |
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| Q:〔人在國外,是否有辦法從網路上查詢個人在高雄銀行帳戶內剩餘的金額〕? |
| A: |
- 凡為本行客戶並已申請〔網路銀行〕帳號,即可使用本行〔網路銀行
〕各項服務(含:所有往來分行之存摺存款、支票存款、定期存款、
放款的餘額及交易明細資料)。
- 有關〔網路銀行〕帳號申請辦法,請逕洽本行各營業單位,或經由網
際網路登入本行網頁(www.bok.com.tw),點選〔網路銀行〕中〔作業
說明〕選項,即可獲知詳細資訊。
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| Q:顯示〔您已經登入網路銀行,不用再行登入〕訊息? |
| A: |
- 於網路銀行中執行任何交易,務請客戶等候該交易結果輸出後再執行
其它交易,若於交易執行中不當中斷資料傳輸(如:點選其它交易、
上一頁、重新整理等),將會造成程式執行錯誤並顯示〔您已經登入
網路銀行,不用再行登入〕訊息,此時惟請客戶於十分鐘後再行登入
網路銀行。
- 當客戶離開網路銀行,務請點選〔離開網路銀行〕選項,正常結束網
路銀行作業。
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| Q:〔人在國外,可能需要一、二個月才會回台灣,可否申請網路銀行帳戶〕? |
| A: |
為保護客戶在本行往來資料安全,在申請網路銀行帳號後,須於三個營業日 後至一個月內,親持身分證件、原留印鑑至所選取之分行領取密碼單(為嚴
密內部控管,過期密碼單須作廢)。故請於您可至本行領取密碼單前一個月
內上網申請網路銀行帳號。 |
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| Q:登入網路銀行,輸入帳號後發現密碼已被記錄於瀏覽器中? |
| A: |
使用 IE 5.0
的客戶請注意,為使用上網執行任何交易安全起見,請將 〔Internet 選項〕
-> 〔內容〕 -> 〔自動完成設定]中〔表單上的使用名稱和密
碼〕選項〔點除〕(即不點選該選項),否則,當您進入〔網路銀行〕(或
其它需要輸入帳號與密碼之網站)時,您所輸入之帳號與密碼,將會記錄於
IE 5.0 中。 |
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| Q:網路銀行客戶憑證展期成功後,進行電子簽章交易時發生『無法載出客戶憑證,憑證鏈資料不全。』的錯誤訊息時。 |
| A: |
請將下列檔案下載,解壓縮後,將檔案覆蓋憑證磁片中原檔案即可。
nbuca
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