網路銀行 |  電子錢包  回首頁 |
網路銀行  
  1. 登入網路銀行時只顯示部份網頁
  2. 登入網路銀行時輸入〔用戶編號〕為何
  3. 登入網路銀行後看不到〔申請類〕交易
  4. 登入網路銀行時出現〔網路銀行尚未啟用〕訊息或〔看到舊版網路銀行網頁〕?
  5. 登入網路銀行時出現〔系統維護中〕訊息
  6. 登入網路銀行後如果久未作任何交易是否會自動切離網路銀行
  7. 於凌晨登錄網路銀行時出現資料庫未開啟〕訊息
  8. 登入網路銀行時出現D176〕交易失敗或??資料庫未開啟訊息
  9. 首次登入網路銀行無法執行啟用密碼〕作業
  10. 有關本行網路繳稅〕流程
  11. 居住國外之客戶可否申請本行「網路銀行」服務??
  12. 所得稅網路繳稅〕流程
  13. 取得交易憑證後,可以透過網際網路繳納那些稅款?
  14. 繳納各類稅款之操作程序為何?
  15. 如何確定繳稅已經完成?
  16. 經由網際網路繳稅的截止時間是什麼時候?繳稅金額有限制嗎?
  17. 其他有關申請電子錢包及交易憑證之程序及操作問題如何解決?
  18. 我有申請政府憑證管理中心(GCA)身分憑證,但我弟弟沒有申請,可以用
    我的憑證幫他辦理網路申報嗎?

  19. 利用網際網路申報綜合所得稅,如有應自行繳納稅款,應如何辦理?
  20. 利用網路辦理申報後,可不可以隨時查調當年度申報資料?
  21. 〔人在國外,是否有辦法從網路上查詢個人在高雄銀行帳戶內剩餘的金額〕?
  22. 顯示〔您已經登入網路銀行,不用再行登入〕訊息?
  23. 〔人在國外,可能需要一、二個月才會回台灣,可否申請網路銀行帳戶〕?
  24. 登入網路銀行,輸入帳號後發現密碼已被記錄於瀏覽器中?
  25. 網路銀行客戶憑證展期成功後,進行電子簽章交易時發生『無法載出客戶憑證,憑證鏈資料不全。』的錯誤訊息時。
            
電子錢包  
  1. 可否提供〔電子錢包〕軟體下載服務?
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Q:登入網路銀行時只顯示部份網頁?

A Internet 塞車或其它原因造成傳送速度過慢,請慎選 ISPInternet服務提供

者),或於Internet非忙線時上網,或選擇文字顯示模式,並請使用Netscape

Navigator v4.0Microsoft Internet Explorer v4.0以上版本之瀏覽器。

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Q:登入網路銀行時輸入〔用戶編號〕為何?

A 用戶編號為身分證字號或營利事業統一編號。

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Q:登入網路銀行後看不到〔申請類〕交易?

A 建議將螢幕解析度調至800X600以獲得最佳顯示效果。

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Q:登入網路銀行時出現〔網路銀行尚未啟用〕訊息或〔看到舊版網路銀行網頁〕?

A 有關客戶進入網路銀行申請時出現〔網路銀行尚未啟用〕訊息或〔看到舊版

網路銀行網頁〕,請重新載入Reload網頁,或清除瀏覽器Temporary Internet

Files,或瀏覽器設定中Document in cache is compared to documenton network點選

Once per session即可正常登入本行網路銀行。

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Q:登入網路銀行時出現〔系統維護中〕訊息?

A 有關客戶進入網路銀行申請時出現〔系統維護中〕訊息,經查應係瀏覽器版

本過舊(請使用Netscape Navigator v4.0Microsoft Internet Explorer v4.0以上版本之

瀏覽器)或須清除瀏覽器Temporary Internet Files後即可正常登入本行網路銀行

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Q:登入網路銀行後如果久未作任何交易是否會自動切離網路銀行?

A 進入本行網路銀行,如逾十分鐘未執行任何交易,即會自動切離網路銀行。

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Q:於凌晨登錄網路銀行時出現〔資料庫未開啟〕訊息?

A 有關登錄網路銀行時出現〔資料庫未開啟〕訊息,經查係該時點正逢本行主

機檔案切換時段(約凌晨12:0012:303:003:30兩個時段),此時網路銀行

暫時無法交易。請於該時段後再行登錄。

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Q:登入網路銀行時出現〔D176〕交易失敗或??〔資料庫未開啟〕訊息?

A 有關客戶進入網路銀行申請時出現〔D176〕交易失敗訊息,經查係本行於

10:00PM期間,曾關閉網路銀行客戶檔(唯於正常狀況下本檔案應保持開啟

)所致,本行將即檢討改善以防止類似情事發生。

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Q:首次登入網路銀行無法執行〔啟用密碼〕作業?

A 本行客戶申請網路銀行後,須至所指定之分行領取密碼單方可於本行網路銀

行執行〔啟用密碼〕作業(請詳閱網路銀行中〔作業說明〕內容)。

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Q:可否提供〔電子錢包〕軟體下載服務?

A 電子錢包軟體係由金資中心提供,本行並未獲授權提供該軟體下載服務,客

戶可逕至本行各分行索取。

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Q:有關本行〔網路繳稅〕流程?

A
  1. 須已申請本行「網路銀行帳號」,並以臨櫃至本行所屬分行填寫「網

    路繳稅申請暨約定書」,指定「轉帳帳號」。

  2. 至本行網站 http://www.bok.com.tw並登入「網路銀行」,點選「申請類」

    之「繳稅轉帳帳號申請」,點選「帳號」(於臨櫃指定之「轉帳帳號

    」),按「發送」。

  3. 即可取得「19位之帳號」:016 +「轉帳帳號」 + 四位流水號。(請務

    必牢記此「19位之帳號」,於「申請認證」時須輸入,且一組「轉帳

    帳號」可申請與其對應之999組「19位之帳號」)。

    須先完成網路繳稅---電子錢包E-Wallet安裝程序、詳閱網路繳稅---

    申請憑證作業,再至臺灣網路認證中心http://www.ca.taica.com.tw/fsetca

    「申請認證」。

  4. 「申請認證」後即可進入「網路繳稅」作業首頁http://eb.fisc.com.tw

    ,點選所繳納的稅別,進入輸入資料。

  5. 查詢「網路繳稅」相關資料與系統問題,

    請電洽財金資訊股份有限公司

    Tel:(022631-9800     Fax:(0226324526辦理。

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Q:居住國外之客戶可否申請本行「網路銀行」服務??

A 須為已於本行所屬分行開戶往來之客戶才可申請本行「網路銀行」服務,如

客戶未於本行開戶暫無法申請「網路銀行」服務。

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Q:〔所得稅網路繳稅〕流程?

A 步驟一:先申請報稅及繳稅憑證
  1. 報稅憑證(GCA):請向中華電信詢問或至http://www.itax.com.tw 查詢如何

    申請憑證。

  2. 繳稅憑證:
  • 請先至金融機構申請網際網路存款帳號,待銀行核準後將提供電子錢

    包軟體、使用手冊及憑証識別資料。

  • 納稅人安裝電子錢包後,連上網際網路,

    到金融認證中心http://www.ca.taica.com.tw/fset/申請繳稅憑證,即可

    線上完成繳稅憑證之申請。可至 http://eb.fisc.com.tw/ 查詢相關資訊。

步驟二:請至http://www.itax.com.tw/ download 申報軟體或至各國稅局索取申報

軟體。

步驟三:在開始進行報繳稅前,請先確認:

  1. 已申請到報稅及繳稅憑證。

  2. 已安裝申報軟體。

  3. 已安裝電子錢包(申請憑證前已安裝)。

步驟四:報繳稅流程:

  1. 納稅人離線輸入申報資料,並試算。

  2. 納稅人點選網路繳稅,連線上傳申報資料。

  3. 進入網路繳稅網頁,請確認資料(原先您在申報時所填的稅目及細稅

    別、身份證統一編號及本次繳納稅額)無誤,按『啟動繳稅交易』。

  4. 進入電子錢包登入畫面,輸入使用者ID及密碼,進入下個畫面。

  5. 進入電子錢包帳戶畫面,選擇付款之帳戶,按『確定』,進入下個

    畫面。

  6. 進入驗證特約商店畫面,請按『確定』, 即開始傳送交易資料。

  7. 當繳稅交易完成後,顯示交易明細資料;請選擇『關閉』電子錢包。

  8. 進入申報繳稅完成畫面。

  9. 納稅人列印回執等資料。

  10. 納稅人逕赴郵局寄出附件資料。

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Q:取得交易憑證後,可以透過網際網路繳納那些稅款?

A 可以透過網際網路繳納的稅款大致可分為下列三類:

第一類:是由納稅義務人自行計算應納稅額,經由網際網路申報同時繳稅者

,包括第一類是由納稅義務人自行計算應納稅額,經由網際網路申報同時繳

稅者,包括綜合所得稅結算申報採網路申報自繳稅款、營利事業所得稅暫繳

自繳稅款、營利事業所得稅結算申報自繳稅款、營業稅採網路申報自繳稅款

案件。

第二類:是納稅義務人自行計算應納稅額經由網路繳稅但不經由網路申報者

,包括各類所得扣繳稅款及營業稅申報自繳稅款案件。

第三類:是由稅捐稽徵機關核定應納稅額經載明於繳款書上寄送納稅義務人

者,包括綜合所得稅核定開徵稅款、營利事業所得稅核定開徵稅款、營業稅

查定開徵稅款、及汽(機)車使用牌照稅、房屋稅、地價稅等定期開徵稅款

。首先從八十八年二月一日起開始繳納各類所得扣繳稅款,二月二十日起可

以繳納個人綜合所得稅結算申報採網路申報自繳稅款。其餘各類稅款將會於

各稅申報或開徵期間陸續推出辦理,請密切注意。

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Q:繳納各類稅款之操作程序為何?

A 如果是第一類經由網際網路申報同時繳稅者,納稅義務人應依各稅網路申報

繳稅系統之操作說明,經由網際網路到網路報繳稅網站

(網址為www.itax.com.tw),點選各稅申報之選項,依畫面指示進行申報試算

完成並經審核無誤後,即可辦理網路繳稅,繳稅時同樣應依畫面指示鍵入資

料完成繳稅。如果是繳納第二或第三類稅款,納稅義務人應經由網際網路到

網路報繳稅網站(網址為www.itax.com.tw),直接點選「網路繳稅」之選項,

進入繳稅畫面,依照畫面指示鍵入相關資料,就可完成繳稅的動作了。

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Q:如何確定繳稅已經完成?

A 網路繳稅交易不論是否成功,網頁畫面均會顯示交易結果給納稅義務人,並

提供列印功能。經由網路申報同時繳稅的案件,系統會將申報繳稅資料勾稽

比對,結果相符,才提供申報完成訊息,供納稅義務人列印。事後如有需要

,你也可以參考電子錢包使用手冊之交易明細操作程序查詢交易狀態,並列

印保存。

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Q:經由網際網路繳稅的截止時間是什麼時候?繳稅金額有限制嗎?

A 納稅義務人只要是在稅款繳納截止日午夜十二時前,不論清晨或深夜,二十

四小時全天候都可以繳稅。逾期或延期繳納稅款則不受理。繳稅金額每筆最

高限額為二百萬元,單日單戶累計最高限額為三百萬元。

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Q:其他有關申請電子錢包及交易憑證之程序及操作問題如何解決?

A 可在網路報繳稅網站或財金資訊股份有限公司網站(網址:www.itax.com.tw/

www.ca.fisc.com.tw/fset/)上查詢相關資料,如仍無法解決,

請電洽財金資訊股份有限公司 Tel:(022631-9800  Fax:(0226324526辦理。

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Q:我有申請政府憑證管理中心GCA身分憑證,但我弟弟沒有申請,可以用我的

       憑證幫他辦理網路申報嗎?


A 為確保課稅資料安全及私密性,欲利用網路申報之納稅義務人均需申請GCA

身分憑證,不可與他人共用一個憑證。

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Q:利用網際網路申報綜合所得稅,如有應自行繳納稅款,應如何辦理?

A 採網際網路申報如有應繳納稅款,可選擇下列方式辦理:
  1. 以繳稅取款委託書繳稅:為維護交易之安全,僅限於納稅義務人本人

    帳號轉帳繳稅。

  2. 透過網際網路繳稅:可利用本人或他人金融機構之存款帳戶辦理網路

    繳稅,亦即網際網路繳稅之帳戶不以納稅義務人本人為限。但係採立

    即扣款方式繳稅。

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Q:利用網路辦理申報後,可不可以隨時查調當年度申報資料?

A 可以的。採用網路申報之納稅義務人如欲查調其本人當年度申報資料,可於

當年十二月底前隨時利用財政部報繳稅網址上網查詢。

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Q〔人在國外,是否有辦法從網路上查詢個人在高雄銀行帳戶內剩餘的金額〕?

A
  1. 凡為本行客戶並已申請〔網路銀行〕帳號,即可使用本行〔網路銀行

    〕各項服務(含:所有往來分行之存摺存款、支票存款、定期存款、

    放款的餘額及交易明細資料)。

  2. 有關〔網路銀行〕帳號申請辦法,請逕洽本行各營業單位,或經由網

    際網路登入本行網頁www.bok.com.tw,點選〔網路銀行〕中〔作業

    說明〕選項,即可獲知詳細資訊。

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Q:顯示〔您已經登入網路銀行,不用再行登入〕訊息?

A
  1. 於網路銀行中執行任何交易,務請客戶等候該交易結果輸出後再執行

    其它交易,若於交易執行中不當中斷資料傳輸(如:點選其它交易、

    上一頁、重新整理等),將會造成程式執行錯誤並顯示〔您已經登入

    網路銀行,不用再行登入〕訊息,此時惟請客戶於十分鐘後再行登入

    網路銀行。

  2. 當客戶離開網路銀行,務請點選〔離開網路銀行〕選項,正常結束網

    路銀行作業。

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Q:〔人在國外,可能需要一、二個月才會回台灣,可否申請網路銀行帳戶〕?

A 為保護客戶在本行往來資料安全,在申請網路銀行帳號後,須於三個營業日

後至一個月內,親持身分證件、原留印鑑至所選取之分行領取密碼單(為嚴

密內部控管,過期密碼單須作廢)。故請於您可至本行領取密碼單前一個月

內上網申請網路銀行帳號。

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Q登入網路銀行,輸入帳號後發現密碼已被記錄於瀏覽器中?
A 使用 IE 5.0 的客戶請注意,為使用上網執行任何交易安全起見,請將

Internet 選項〕 -> 〔內容〕 -> 〔自動完成設定]中〔表單上的使用名稱和密

碼〕選項〔點除〕(即不點選該選項),否則,當您進入〔網路銀行〕(或

其它需要輸入帳號與密碼之網站)時,您所輸入之帳號與密碼,將會記錄於

IE 5.0 中。

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Q網路銀行客戶憑證展期成功後,進行電子簽章交易時發生『無法載出客戶憑證,憑證鏈資料不全。』的錯誤訊息時。
A 請將下列檔案下載,解壓縮後,將檔案覆蓋憑證磁片中原檔案即可。
nbuca

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