業務別(一)

業務諮詢電話

服務時間

存款業務

總行總機07-5570535 轉
　　　分機399、377

營業時間內

金融卡掛失

（1）   各發卡營業單位
（2）   07-3952119

（1）   營業時間內
（2）   非營業時間

（3）  持語音密碼及帳號
           使用本行語音專線：
              0203-08966

（3）   24小時
　　　語音操作選項：
     （3→1→1→依語音操作指示）

就學貸款業務

07-2863358

營業時間內

外匯業務

07-5355375

營業時間內

公庫業務

07-3360408

營業時間內

OBU業務

07-5565083、5565015

營業時間內

業務別(二)及其他

諮詢專線暨申訴管道

服務時間

信託(基金)業務

07-2383530

營業時間內

保險商品

07-2223559

營業時間內

消費金融業務

0800-222533

營業時間內

信用卡業務

07-5565200  (信用卡掛失)           0800-029666

24小時

免付費業務諮詢專線

0800-751068

24小時

業務諮詢及意見反應  
(電子服務信箱)

service@mail.bok.com.tw

24小時

業務申訴單一窗口

柯副總經理
聯絡電話07-5589561

營業時間內

授信、衍生性金融商品客戶申訴窗口

柯副總經理
聯絡電話07-5589561

營業時間內

申訴傳真受理單位

07-5580529

營業時間內